Tietojärjestelmien asianmukaisen käytön kannalta tarpeelliset käyttöohjeet

Our organization has defined procedures for maintaining staff's cyber security awareness.These may include e.g. the following things:

• staff receive instructions describing the general guidelines of digital security related to their job role
• staff receive training to maintain the appropriate digital and cyber security skills and knowledge required for the job role
• staff demonstrate through tests that they have the security skills and knowledge required for the job role

Training should focus on the most relevant security aspects for each job role and include often enough the basics, which concern all employees:

• employee's personal security responsibilities (e.g. for devices and processed data)
• policies relevant for everyone (e.g. security incident reporting)
• guidelines relevant for everyone (e.g. clean desk)
• organization's security roles (who to contact with problems)

Personnel must have security guidelines that deal with e.g. the following topics:

• Using and updating mobile devices
• Storing and backing up data
• Privacy
• Using email
• Handling of printouts, papers and files
• Reporting incidents
• Scam prevention

Kirjalliset ohjeet asiakas- ja potilastietojen käsittelystä tulee olla annettu ja niiden jakelukanavat selvitetty niitä käsitteleville työntekijöille.

Ohjeistuksissa käsitellään vähintään seuraavia teemoja:

• Asiakas- ja potilastietojärjestelmien turvallinen käyttö
• Asiakas- ja potilastietojen turvallinen käsittely
• Salassapito
• Tietojen oikeaoppinen luovuttaminen
• Käsittelyyn liittyvä lainsäädäntö

Omavalvontasuunnitelmassa on selvitettävä, miten on varmistettu, että tietojärjestelmän käyttäjällä on saatavilla tarpeelliset käyttöohjeet vähintään sillä kielellä, jonka osaaminen on vähimmäisvaatimus työtehtävässä toimimiselle.

Lisäksi omavalvontasuunnitelmassa kuvataan, millaisia tukipalveluja on saatavissa järjestelmien käytön tueksi ja kuinka käyttäjät saavuttavat nämä tukipalvelut.

The security guidelines are specified in connection with the employee's job role. The organization has identified units and roles that require separate guidance and develops its own detailed security guidelines for these.

Examples of units that may require their own guidelines are e.g. customer service, IT and HR. Examples of work roles that require their own instructions are the system administrators and the remote workers.

Palvelujen antajan on huolehdittava siitä, että henkilöstö hallitsee Kanta-palvelujen käyttöön liittyvät toimintamallit ja periaatteet sekä tietää väärinkäytösten seuraamukset.

Organisaation on suunniteltava, kuinka Kanta-palveluiden käyttö on otettu huomioon henkilöstön ohjeistuksissa sekä koulutuksissa.

On oltava kuvattuna toimintamalli, miten tietojärjestelmien käyttöohjeiden päivittäminen ja jakelu toteutetaan ohjelmistojen versiopäivitysten sekä muiden muutosten yhteydessä.

Yleisissä häiriötilanteiden toimintaohjeissa on otettava huomioon Kanta-palvelut. Esimerkiksi vastuutahot häiriötilanteiden ilmoittamisesta myös Kanta-palveluiden tekniseen tukeen on oltava todennettavissa. Palvelujen antajan on lisäksi ilmoitettava Kelalle sen antamien ohjeiden mukaisesti muutoksista sen käyttämissä tietojärjestelmäversiossa.