Jeroen De Block a plusieurs casquettes. En tant que PDG de CloudComil dirige une société belge de services informatiques en pleine expansion. Il est également le fondateur de NormNestune nouvelle société de conseil dont l'objectif est d'aider les petites et moyennes entreprises à respecter leurs obligations en matière de conformité. Et grâce à sa troisième entreprise, BizzAppsil aide ses clients à utiliser les solutions Microsoft Dynamics Business Central.

Malgré la variété, un fil conducteur traverse son travail : la conformité réglementaire. Entre ISO 27001, GDPR, NIS2 et les exigences de DORA, Jeroen s'est retrouvé à jongler avec des mandats complexes, souvent avec peu d'automatisation ou de structure.

"Nous gérions tout avec des documents Word et des feuilles Excel", explique-t-il. "Il est devenu difficile d'adapter cette méthode au fur et à mesure que notre équipe s'agrandissait.

Il avait besoin d'un meilleur moyen de déléguer, de suivre et d'opérationnaliser la conformité.

Difficultés croissantes des systèmes basés sur des documents

La configuration initiale de CloudCom en matière de conformité fonctionnait, à peine, lorsque l'entreprise était petite. Mais la croissance rapide a entraîné une certaine complexité. Déléguer les tâches de conformité à une équipe de 27 personnes en utilisant des documents statiques était inefficace et risqué.

"Avant le Cyberdaytout était centralisé chez moi. J'étais responsable de toutes les tâches", explique Jeroen. "Mais au fur et à mesure de notre croissance, nous avons eu besoin que chaque équipe s'approprie les tâches. Le système basé sur des documents n'était pas en mesure de gérer cela".

L'entreprise a commencé à évaluer les plateformes, mais s'est rapidement heurtée à deux problèmes majeurs : des interfaces trop complexes et un manque d'alignement sur les réglementations spécifiques à l'UE.

"Avec la plupart des plateformes, vous êtes immédiatement confronté à 500 tâches. C'est accablant. La structure étape par étape de Cyberdaya été un soulagement".

Conformité distribuée, centralisée dans Cyberday

Cyberday est devenu à la fois un outil et un partenaire. Après une démonstration, Jeroen a constaté que le support de Cyberdaypour la législation européenne, comme GDPR, NIS2, DORA et les cadres nationaux, était bien plus en phase avec les besoins des entreprises opérant en Belgique et dans toute l'Europe.

"Nous avions besoin d'une solution qui inclue les cadres européens par défaut", explique-t-il. "Certaines plateformes ne vont pas assez loin dans des domaines tels que NIS2 ou les fondements de la cybersécurité.

En interne, CloudCom a commencé par migrer son programme de conformité ISO 27001. Ce n'était pas une mince affaire.

"Cela a pris six mois", précise Jeroen. "Mais cela m'a permis de tout réévaluer : les rôles, les politiques et les processus. En fin de compte, ce fut une remise à zéro salutaire.

Les tâches sont désormais déléguées via Cyberday grâce à l'intégration de Microsoft Teams. Les employés reçoivent des notifications claires et opportunes et les responsabilités sont clairement réparties.

LeCyberday a permis de passer du "je fais tout" à la propriété partagée.

Pourquoi Cyberday? Une meilleure solution pour les PME de l'UE

Plusieurs facteurs ont fait du Cyberday le choix par excellence :

• Mise en œuvre étape par étape: "Il décompose le processus en parties digestes, ce qui est parfait pour les PME.
• Interface utilisateur moderne: "Les autres outils sont rigides et dépassés. Cyberday est frais et intuitif.
• Conformité multi-cadres: "L'ajout d'un nouveau cadre montre que vous êtes déjà à 30 % de votre travail, car les tâches entre les cadres se chevauchent. Cela vous motive à continuer".
• Un contenu pertinent pour l'UE: Cyberday inclut des cadres locaux tels que les Cyberfondamentaux belges, ce qui facilite l'alignement sur les exigences européennes en matière de conformité.

"Nous avons commencé par la norme ISO 27001. Lorsque j'ai ajouté de nouveaux cadres comme DORA ou NIS2, j'ai vu que j'avais déjà atteint 30 % de mon objectif. Cela m'a donné l'énergie nécessaire pour continuer".