Je suis sûr que nous avons tous déjà entendu des promesses du genre : « Vous pouvez tout faire grâce à l'IA... L'IA s'occupera de tout à votre place... »

L'intelligence artificielle (ou IA, comme on l'appelle familièrement) est bel et bien en train de transformer le travail de conformité. De la rédaction des politiques à l'analyse des risques, les outils d'IA promettent de rendre la conformité plus rapide, plus simple et plus efficace. Certains pourraient même aller jusqu'à dire que l'IA pourrait automatiser entièrement la conformité. Mais cette idée pose un problème.

La conformité ne se résume pas à de la paperasse ou à cocher des cases. La conformité, c'est une question de responsabilité, de prise de décision et d'instauration d'un climat de confiance. Et ce sont là des choses que l'IA ne peut tout simplement pas faire à votre place.

Ce pour quoi l'IA est réellement efficace en matière de conformité

Avant d'aborder les limites, il est important de reconnaître les domaines dans lesquels l'IA peut apporter une valeur ajoutée.

L'IA peut améliorer considérablement l'efficacité des tâches liées à la conformité, en particulier dans les domaines qui impliquent de grandes quantités de données ou des tâches répétitives.

L'IA peut aider...

...automatiser les tâches répétitives

• Rédiger et mettre à jour les politiques
• Organiser la documentation
• Commandes de carte dans différents frameworks
• Résumer les exigences

Cela réduit la charge de travail manuel et fait gagner du temps aux équipes chargées de la conformité.

...l'analyse de grands ensembles de données

• Analyse des journaux et des données d'activité
• Détection des anomalies
• Mise en évidence des risques potentiels

Cela permet aux équipes d'identifier les problèmes plus rapidement qu'avec des vérifications manuelles.

...soutenant les processus de conformité

• Suggérer des commandes manquantes
• Mettre en évidence les lacunes en matière de conformité
• Formuler des recommandations fondées sur les meilleures pratiques

En bref, l'IA aide les équipes à aller plus vite et à travailler plus efficacement.

Mais la rapidité ne suffit pas à garantir la conformité.

Pourquoi l'IA ne suffit pas à elle seule à garantir la conformité

Malgré ses capacités, l'IA présente des limites évidentes en matière de conformité. Si elle peut prendre en charge de nombreuses tâches répétitives, elle ne peut pas remplacer les éléments essentiels qui permettent à la conformité de fonctionner dans la pratique.

La conformité passe par la responsabilité

Les référentiels tels que la norme ISO 27001 exigent des rôles clairement définis. Quelqu'un doit approuver les politiques, accepter les risques et valider les résultats. Ces éléments sont essentiels pour démontrer que l'organisation assume pleinement la responsabilité de sa sécurité et de sa conformité.

L'IA ne peut assumer la responsabilité des décisions ou des résultats. Elle ne peut être tenue pour responsable si quelque chose tourne mal. Quelle que soit la sophistication de l'outil, la conformité dépend en fin de compte de la personne responsable, et non des outils utilisés.

La conformité dépend du contexte organisationnel

Chaque organisation est différente et les cadres de référence ne sont pas toujours universels. Tout ne s'applique pas à tout le monde.

Le choix des solutions applicables dépend de facteurs tels que les processus, les exigences du secteur, la tolérance au risque et le niveau de maturité. Ce qui convient à une organisation peut s'avérer totalement inadéquat pour une autre. L'IA génère souvent des résultats généraux basés sur des modèles plutôt que sur votre contexte spécifique, et sans comprendre votre organisation, elle ne peut déterminer ce qui est réellement applicable.

Cependant, chez Cyberday, nous avons cherché à tirer parti de l'IA pour combler cette lacune. La fonctionnalité « Fast-track »Cyberday crée un profil SMSI pour votre compte, ce qui permet également d'obtenir des résultats plus personnalisés, adaptés à la mise en œuvre de votre SMSI.

Les décisions en matière de risques ne peuvent pas être automatisées

La conformité n'est pas une simple formalité administrative. Elle repose sur la gestion des risques.

Deux entreprises peuvent être confrontées au même risque, mais y réagir différemment en fonction :

• Impact sur l'activité
• Ressources disponibles
• Priorités stratégiques

L'IA peut aider à identifier les risques et à proposer des mesures possibles. Mais elle ne peut pas prendre de décision :

• Quels risques accepter
• Quels contrôles sont suffisants ?
• Quel niveau de risque est acceptable ?

Ces décisions exigent du discernement, de l'expérience et une vision d'ensemble. En d'autres termes, elles nécessitent l'intervention d'êtres humains.

La conformité est une question de confiance et de gouvernance

Les auditeurs ne se contentent pas d'examiner la documentation. La conformité consiste à démontrer que l'organisation fonctionne de manière contrôlée, transparente et responsable.

Lors de l'évaluation de la conformité, les éléments importants sont les suivants :

• Définir clairement les responsabilités
• Processus définis
• Preuves de la prise de décision
• Gouvernance continue

L'IA peut élaborer des politiques ou synthétiser des données, mais elle ne peut pas faire preuve d'un engagement réel, d'une responsabilité interne ni montrer comment les décisions sont prises au sein de l'organisation.

Et nous bouclons ainsi la boucle sur ce qu'est réellement la conformité : il ne s'agit pas seulement de ce qui figure sur le papier, mais aussi de la manière dont elle est gérée dans la pratique.

Un avenir réaliste : IA + expertise humaine

Les programmes de conformité les plus efficaces ne reposent pas uniquement sur l'IA. L'IA présente des avantages évidents. Elle permet d'automatiser les tâches répétitives, d'analyser de grandes quantités de données et d'améliorer l'efficacité globale des processus. Concrètement, cela signifie qu'elle permet :

✅ Accélérer la documentation

✅ Identifier les lacunes en matière de conformité

✅ Analyser les données et les risques

✅ Prise en charge de la surveillance continue

Mais cela ne suffit pas à lui seul.

La conformité repose toujours sur les capacités humaines : prendre des décisions éclairées, assumer ses responsabilités et garantir une bonne gouvernance. Ce sont là des aspects que l'IA ne peut pas remplacer, du moins dans l'état actuel des choses.

Il existe également des limites claires quant à l'utilisation de l'IA. Si elle peut faciliter l'analyse et la formulation de recommandations, elle ne doit pas pour autant se substituer aux responsabilités fondamentales en matière de conformité :

❌ Prendre les décisions finales en matière de risques

❌ Redéfinir les responsabilités et l'obligation de rendre des comptes

❌ Définir les structures de gouvernance

❌ Automatiser entièrement les programmes de conformité

Pour tirer pleinement parti de l'IA, les entreprises doivent l'utiliser de manière stratégique. L'objectif n'est pas d'automatiser tout de A à Z, mais d'associer les atouts de l'IA au jugement humain et à des processus structurés. Chez Cyberday nous nous efforçons Cyberday d'améliorer constamment cet aspect, en recherchant la meilleure combinaison possible entre l'IA et l'intervention humaine. À titre d'exemple, la fonctionnalité « Fast-track » Cyberdays'appuie sur un travail de fond généré par l'IA pour éliminer les résultats génériques, qui sont ensuite examinés et validés par un œil critique humain.

Notre objectif est de donner aux équipes chargées de la conformité les moyens d'une véritable collaboration. Chez Cyberday, c'est précisément cette approche que nous mettons en place. L'intelligence artificielle sert à éliminer les tâches répétitives et à fournir des points de départ plus pertinents, comme avec les fonctionnalités Fast-track, mais toujours en combinaison avec une validation humaine et en tenant compte du contexte organisationnel.