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Führen Sie das Vorfallmanagement
als strukturierten Workflow durch

Erfassen, melden und bearbeiten Sie Vorfälle in einem einzigen System – mit klarer Zuständigkeit, strukturierter Bearbeitung und vollständiger Transparenz über den Fortschritt im gesamten Unternehmen.

Richten Sie das Vorfall- und
smanagement in wenigen Minuten ein

Cyberday Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Entscheidungen, die für die Einführung eines funktionierenden Risikomanagementprozesses erforderlich sind –
.
01

Verantwortung zuweisen

Legen Sie fest, wer für die Bearbeitung von Vorfällen und die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Nachverfolgung zuständig ist.

02

Berichte und Benachrichtigungen konfigurieren

Legen Sie fest, wie Vorfälle gemeldet werden und wer benachrichtigt werden soll, wenn etwas passiert.

03

Bearbeitung und Nachverfolgung aktivieren

Richten Sie Reaktionsprozesse und optionale Elemente wie Erfahrungsberichte ein, um die Abläufe im Laufe der Zeit zu verbessern.

04

Workflow starten

Starten Sie Ihren Workflow für das Vorfallmanagement und beginnen Sie damit, Vorfälle sofort nach ihrem Auftreten zu erfassen.

Alles, was Sie fürdas Vorfallmanagement bei „
“ benötigen

Bearbeiten Sie Vorfälle von der Meldung bis zur Lösung – mit klarer Zuständigkeit, strukturierter Dokumentation unter
und vollständiger Transparenz über den Fortschritt.

Reaktion auf Vorfälle – Registerkarten anklicken
Überwachung der Reaktion auf Vorfälle Vorfälle melden und bearbeiten Dokumente und Aufgaben verwalten Berichte und Richtlinien erstellen

Vom Chaos bei der Vorfallbearbeitung
zur kontrollierten Reaktion

Verwandeln Sie unvorhersehbare Vorfälle in einen klar definierten Reaktionsprozess – mit festgelegten Maßnahmen zur Bearbeitung von Vorfällen (
), transparenter Fortschrittsanzeige und konsistenten Ergebnissen.

Unstrukturiert

Unvorhersehbares Fahrverhalten

Zwischenfälle kommen vor, doch die Reaktionen darauf sind unterschiedlich – es gibt keine einheitliche Methode, um sie zu melden, nachzuverfolgen oder zu verstehen, was genau vor sich geht.

  • Uneinheitliche Berichterstattung
  • Unklare Zuständigkeiten
  • Keine gemeinsame Sichtbarkeit
Kontrolliert

Die Reaktion wird koordiniert

Vorfälle durchlaufen einen festgelegten Ablauf, bei dem die Zuständigkeiten klar geregelt sind und alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis davon haben, was als Nächstes zu tun ist.

  • Standardisierte Berichterstattung
  • Klare Zuständigkeiten
  • Gemeinsame Nachverfolgung
Überwacht

Die Vorfälle sind unter Kontrolle

Die Bearbeitung von Vorfällen wird einheitlich und messbar, wobei der Fortschritt und die Ergebnisse vollständig nachvollziehbar sind.

  • Verfolgte Antwort
  • Status und Fortschritt anzeigen
  • Zuverlässige Berichterstattung

Was Sie v
s Incident Management erhalten

Ereignisverfolgung

Erfassen und überwachen Sie Vorfälle an einem Ort und behalten Sie dabei den Status und den Fortschritt stets im Blick

Gute Sicht

Verstehen, was gerade passiert und wo noch Handlungsbedarf besteht

Strukturierte Antwort

Behandeln Sie Vorfälle anhand eines festgelegten Prozesses mit klaren Schritten und Verantwortlichkeiten

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Ronja Isaksson
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