Ellie.ai wint het vertrouwen van bedrijven met ISO 27001-certificering als start-up

Ellie.ai is een softwarebedrijf met 17 medewerkers dat datamodelleringstools ontwikkelt voor zakelijke klanten. Omdat beveiliging een steeds grotere behoefte werd bij hun klanten, besloten ze om ISO 27001-certificering te behalen. Cyberday hen bij het opzetten van een duidelijk beveiligingssysteem en bij het veranderen van de mentaliteit van het hele bedrijf.

Beoordelingen van leveranciers zijn een poortwachter voor nieuwe deals

De klanten van Ellie.ai zijn grote internationale organisaties, waarvan vele al certificeringen zoals ISO 27001 hebben. Dat betekent dat van hun leveranciers, waaronder Ellie.ai, wordt verwacht dat ze aan gelijkwaardige beveiligingsnormen voldoen.

In de praktijk gaat elke nieuwe verkoopkans gepaard met een gedetailleerde veiligheidsvragenlijst. Deze worden gebruikt om te beoordelen of de praktijken van een leverancier betrouwbaar zijn en aan de voorschriften voldoen. Mikael Lavi, softwarearchitect en DPO van het bedrijf, legt uit:

"Elke vragenlijst is gebaseerd op hetzelfde principe: als de klant gecertificeerd is, moet hij ervoor zorgen dat zijn toeleveringsketen dat ook is. Dat leidt tot een lange lijst met vragen voor ons."

Deze beoordelingen kunnen honderden vragen omvatten en vereisen altijd handmatige aandacht. Maar zonder gestructureerde processen belemmeren ze de verkoopsnelheid veel meer dan nodig is.

“We wilden de wrijving uit de onderhandelingen halen. Met een certificaat en een kant-en-klaar pakket verloopt het gesprek soepeler en wordt er sneller vertrouwen opgebouwd.”

Uitdaging: Vertrouwen opbouwen zonder uitgeput te raken

Beveiliging was niet nieuw voor Ellie.ai, maar hun proces was verre van schaalbaar. Antwoorden op vragenlijsten van klanten werden handmatig samengevoegd in Google Drive. Dat werkte tot op zekere hoogte, maar vertraagde al snel het proces.

"Voor ons was certificering een manier om te laten zien dat we veiligheid serieus nemen. Maar meer nog, het maakt het gemakkelijker om deals te sluiten met grote klanten."

De voordelen waren duidelijk. Maar als klein team voelde het project in eerste instantie overweldigend.

"Het begin voelde als een tunnel zonder licht aan het einde. We hadden geen idee wat er precies moest gebeuren."

Oplossing: Cyberday duidelijkheid en richting

Begin 2025 startte Ellie.ai hun beveiligingsinitiatief met een duidelijk doel: het behalen van de ISO 27001-certificering. Ze vergeleken verschillende tools, van grote internationale spelers tot lokale aanbieders, en kozen uiteindelijk voor Cyberday.

“Het was verfrissend om een Finse aanbieder te vinden met een praktisch, duidelijk platform. En het voelde ook goed om een lokaal bedrijf te steunen.”

Cyberday Mikael en zijn team de structuur om stap voor stap vooruitgang te boeken. Ingebouwde begeleiding en documentatieondersteuning hielpen bij het vertalen van beveiligingsdoelen naar dagelijkse acties. Ook de klantenservice speelde een belangrijke rol:

"Als we niet zeker wisten wat we vervolgens moesten doen, maakten we gewoon een afspraak met een Cyberday . Na het gesprek hadden we een duidelijk beeld van de te volgen koers."

Vóór Cyberday: Beveiliging zonder structuur

Voordat Cyberday werd geïmplementeerd, ging Ellie.ai op een versnipperde manier om met beveiliging: bestanden en documenten werden opgeslagen in gedeelde mappen zonder echt kader.

"We zijn niet helemaal vanaf nul begonnen, maar we hadden geen structuur. Cyberday ons de basis en de tools Cyberday om een echt systeem op te bouwen."

Het Trust Center en de documentatietools Cyberdaymaakten het ook gemakkelijker om hun beveiligingsbeleid extern te communiceren, waardoor er minder heen-en-weer-gepraat nodig was en klanten sneller konden vinden wat ze zochten.

Resultaten: Certificering, cultuuromslag en vertrouwen

Ellie.ai behaalde in november 2025, slechts enkele weken voor dit interview, hun ISO 27001-certificering. Ze voltooiden het hele project zonder externe consultants, investeerden tijd maar verwierven expertise.

“Omdat we het werk zelf hebben gedaan, begrijpen we nu echt hoe ons beveiligingssysteem werkt. Het was geen eenmalig project, maar is nu onderdeel geworden van onze dagelijkse werkzaamheden.”

Een van de meest zichtbare resultaten is een culturele verschuiving. Beveiliging is niet langer de verantwoordelijkheid van één persoon, maar iets waar het hele bedrijf bij het werk rekening mee houdt. Mikael merkt op:

"Mensen komen nu vragen: 'Heeft dit gevolgen voor de veiligheid?' Dat is een enorme verandering. Het hele team denkt proactief na over veiligheid."

Hoewel het certificaat nog niet direct tot nieuwe deals heeft geleid, zegt Mikael dat het verschil in het verkoopproces al merkbaar is:

“Als we geen vragenlijst krijgen omdat we gecertificeerd zijn, is dat al een overwinning. En als we er wel een krijgen, is het veel gemakkelijker om te reageren omdat alles al geregeld is.”

Advies voor anderen in dezelfde situatie

Mikael moedigt anderen die soortgelijke projecten starten aan om collega's te zoeken die het proces al hebben doorlopen en daar in een vroeg stadium van te leren.

"Ik wou dat ik meer vragen had gesteld aan mensen die dit eerder hebben gedaan. Elk bedrijf denkt dat hun situatie uniek is, maar meestal heeft iemand hetzelfde probleem al opgelost."

Ellie.ai heeft tijdens het hele project optimaal gebruik gemaakt van de ondersteuning Cyberday. Deskundige sessies hielpen om de volgende stappen te verduidelijken en het team op gang te houden.

“Er waren momenten waarop ons kernteam zich behoorlijk verloren voelde. Als dat gebeurde, namen we gewoon contact op en kregen we altijd duidelijke, nuttige antwoorden. Dat gaf ons het vertrouwen om door te gaan.”

Wat onmogelijk leek, werd haalbaar

Hoewel Cyberday certificeringsmachine Cyberday waarmee je met één klik klaar bent, gaf het Ellie.ai wel de structuur, ondersteuning en richting om een beveiligingsbeheersysteem op te zetten dat bij hun bedrijf past. En het hielp hen om op een efficiënte manier de ISO 27001-certificering te behalen.

"Cyberday ons de structuur, de ondersteuning en de richting. Zonder Cyberday zouden we waarschijnlijk nog steeds bezig zijn met het samenvoegen van dingen in Google Drive."

Wilt u vergelijkbare resultaten?

Zet de eerste stap naar georganiseerde, transparante en betrouwbare beveiliging. Start nu uw gratis proefperiode.